Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
We bieden een retourbeleid van 14 dagen voor onze producten. Dit betekent dat je 14 dagen hebt vanaf de ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Retourvoorwaarden: Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is vereist.
Retourproces: Als je artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice om een retourlabel/adres te verkrijgen. De retourzending moet worden gestuurd naar: Lyhtytie 17, 00750 Helsinki. Neem opnieuw contact met ons op voor het terugbetalingsproces nadat het artikel in ons magazijn is ontvangen. Voor retourvragen gebruik het adres: sales@umetalli.com.
Schade en problemen: Als je artikel defect, beschadigd is of je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op na ontvangst van de bestelling.
Omruilen: De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het originele artikel retourneren en een nieuwe aankoop doen nadat de retour is geaccepteerd.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd: Als het artikel naar de EU is verzonden, heb je het recht om het binnen 14 dagen zonder reden te retourneren. Het artikel moet in de originele staat worden geretourneerd met een bon of aankoopbewijs.
Terugbetalingen: Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 15 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Als er meer tijd is verstreken, neem dan contact met ons op of met je betalingsbank.
Is gratis retourneren mogelijk?
Disclaimer: Het retourbeleid op de officiële website is alleen van toepassing op bestellingen geplaatst op de officiële website. We bieden onze klanten een retourbeleid van 14 dagen. Bekijk de volgende voorwaarden die van toepassing zijn op dit beleid:
Voorwaarden voor gratis retourneren:
- Het artikel is na ontvangst niet gebruikt.
- We hebben je het verkeerde artikel gestuurd.
- Het ontvangen artikel was defect.
Voorwaarden die niet van toepassing zijn op gratis retourneren:
- Je hebt het artikel niet meer nodig of vindt het niet meer leuk.
- Het artikel past niet.
- De bestelling kwam te laat aan.
- Het pakket bevatte geen instructies.
- Het artikel is beschadigd door onnatuurlijke oorzaken.
Wat als ik mijn terugbetaling nog niet heb ontvangen?
Neem contact op met je betalingsbank om te bevestigen dat de terugbetaling is verwerkt. Als de bank bevestigt dat de betaling niet is verwerkt, neem dan contact met ons op.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via sales@umetalli.fi.
Hoe lang is de garantietermijn?
We bieden een garantie van één jaar voor producten die op de officiële Umetalli-website zijn verkocht.