Politique d’expédition
Régions de vente et de livraison
1. Région de vente
Scandinavie, les pays baltes et autres pays de l'UE.
2. Région de livraison
Scandinavie, les pays baltes et autres pays de l'UE.
3- Méthodes de livraison :
- Scandinavie et les pays baltes : PostNord, DHL
- Autres pays de l'UE : DHL, FedEx, UPS
4. Coût de la livraison
Le coût est fixé par la société de transport et dépend du volume et du poids de votre commande. Il sera calculé lors du paiement.
D'où le produit est-il expédié ?
Nos entrepôts sont situés à Helsinki, Finlande.
Combien de temps dure la livraison ?
Le temps de production et de traitement en entrepôt est de 3-4 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 2-6 jours ouvrables pour les produits généraux et de 10-15 jours ouvrables pour les produits lourds et volumineux.
Comment obtenir les informations de suivi ?
Les informations de suivi seront mises à jour sur la page "Mes commandes" dès que le colis sera expédié.
Pourquoi le numéro de suivi est-il invalide ?
Veuillez être patient. Les numéros de suivi deviennent actifs après que le transporteur a scanné le colis et téléchargé les informations.
Que dois-je faire si la livraison échoue ?
Veuillez contacter le transporteur local pour reprogrammer la livraison.
Y aura-t-il des frais de dédouanement lors de l'achat de produits sur Umetalli ?
Lors de la commande sur Umetalli, vous êtes responsable de vous assurer que le produit peut être légalement importé à destination. Pour les pays hors UE, des droits de douane peuvent s'appliquer.
Comment calculer les frais de dédouanement ?
Les frais d'importation imposés par les douanes de votre destination d'expédition varient en fonction des réglementations de ce pays. Les facteurs qui influencent le calcul des frais d'importation incluent la catégorie et le prix du produit, le coût d'expédition et le poids du colis, ainsi que le canal de dédouanement.
La TVA est incluse dans les prix pour les pays de l'UE, et les droits de douane ne s'appliquent pas au sein de l'UE. Pour les pays hors UE, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.