Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso
Offriamo una politica di reso di 14 giorni per i nostri prodotti. Ciò significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni di Reso: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. È richiesto uno scontrino o una prova d'acquisto.
Procedura di Reso: Se il tuo articolo è idoneo per un reso, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per ottenere un'etichetta/indirizzo di reso. Il reso deve essere inviato a: Lyhtytie 17, 00750 Helsinki. Si prega di contattarci nuovamente per il processo di rimborso dopo che l'articolo è stato ricevuto nel nostro magazzino. Per richieste di reso, utilizzare l'indirizzo: sales@umetalli.com.
Danni e Problemi: Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente al ricevimento dell'ordine.
Scambio: Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo originale e fare un nuovo acquisto dopo che il reso è stato accettato.
Unione Europea – Periodo di Recesso di 14 Giorni: Se l'articolo è stato spedito nell'UE, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni senza alcuna ragione. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali con uno scontrino o una prova d'acquisto.
Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi. Se è passato più tempo, ti preghiamo di contattarci o contattare la tua banca di pagamento.
È possibile un reso gratuito?
Disclaimer: La politica di reso sul sito ufficiale si applica solo agli ordini effettuati sul sito ufficiale. Offriamo ai nostri clienti una politica di reso di 14 giorni. Si prega di rivedere le seguenti condizioni che si applicano a questa politica:
Condizioni per il Reso Gratuito:
- L'articolo non è stato utilizzato dopo la ricezione.
- Ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
- L'articolo ricevuto era difettoso.
Condizioni che non si applicano ai resi gratuiti:
- Non hai più bisogno o non ti piace l'articolo.
- L'articolo non va bene.
- L'ordine è arrivato troppo tardi.
- Il pacco non includeva istruzioni.
- L'articolo è danneggiato a causa di cause non naturali.
Cosa fare se non ho ricevuto il mio rimborso?
Si prega di contattare la tua banca di pagamento per confermare che il rimborso è stato elaborato. Se la banca conferma che il pagamento non è stato elaborato, ti preghiamo di contattarci.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a sales@umetalli.fi.
Quanto dura il periodo di garanzia?
Forniamo una garanzia di un anno per i prodotti venduti sul sito ufficiale di Umetalli.