Refusionspolitik
Refusionspolitik
Vi tilbyder en 14-dages returpolitik for vores produkter. Dette betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
Returbetingelser: Varen skal være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i sin originale emballage. En kvittering eller bevis for køb er påkrævet.
Returproces: Hvis din vare kvalificerer sig til en returnering, skal du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet for at få en returlabel/adresse. Returen skal sendes til: Lyhtytie 17, 00750 Helsinki. Kontakt os igen for refusionsprocessen, når varen er modtaget på vores lager. For forespørgsler om returnering, brug adressen: sales@umetalli.com.
Skader og problemer: Hvis din vare er defekt, beskadiget, eller du har modtaget den forkerte vare, skal du kontakte os straks efter modtagelsen af ordren.
Ombytning: Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den originale vare og foretage et nyt køb, efter returneringen er accepteret.
Den Europæiske Union – 14-dages fortrydelsesret: Hvis varen blev sendt til EU, har du ret til at returnere den inden for 14 dage uden nogen grund. Varen skal returneres i sin originale stand med en kvittering eller bevis for køb.
Refusioner: Når vi modtager og inspicerer din returnering, vil vi informere dig, hvis refusionen er godkendt. Hvis godkendt, vil refusionen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 15 arbejdsdage. Hvis der er gået mere tid, bedes du kontakte os eller din betalingsbank.
Er gratis returnering mulig?
Ansvarsfraskrivelse: Returpolitikken på den officielle hjemmeside gælder kun for ordrer afgivet på den officielle hjemmeside. Vi tilbyder vores kunder en 14-dages returpolitik. Gennemgå venligst følgende betingelser, der gælder for denne politik:
Betingelser for gratis returnering:
- Varen er ikke blevet brugt efter modtagelse.
- Vi sendte dig den forkerte vare.
- Den modtagne vare var defekt.
Betingelser, der ikke gælder for gratis returnering:
- Du har ikke længere brug for eller kan lide varen.
- Varen passer ikke.
- Ordren ankom for sent.
- Pakken indeholdt ikke instruktioner.
- Varen er beskadiget på grund af unaturlige årsager.
Hvad hvis jeg ikke har modtaget min refusion?
Kontakt venligst din betalingsbank for at bekræfte, at refusionen blev behandlet. Hvis banken bekræfter, at betalingen ikke blev behandlet, bedes du kontakte os.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på sales@umetalli.fi.
Hvor lang er garantiperioden?
Vi tilbyder en et-års garanti for produkter solgt på den officielle Umetalli hjemmeside.